华章管理 卓越的公司不仅在“重要人才”上倾注资源和精力，还在“关键人才”上倾注更多的资源和精力。因为“关键人才”是支撑公司实现战略差异化的人才，可以让公司成为行业里与众不同的企业。 1.0K 阅读 · 2 评论 · 40 收藏
薪酬发展
本月薪资中位数 ¥4688，比较上月 +0.19%，其中 60%的售后客服任职年龄在24岁以下
- 月薪环比变化
- 工作年限薪酬分布
- 2022年11月 月薪中位数 4780 环比上月：-0.08%
- 2022年12月 月薪中位数 4818 环比上月：+0.79%
- 2023年1月 月薪中位数 4724 环比上月：-1.95%
- 2023年2月 月薪中位数 4734 环比上月：+0.21%
- 2023年3月 月薪中位数 4727 环比上月：-0.15%
- 2023年4月 月薪中位数 4787 环比上月：+1.27%
- 2023年5月 月薪中位数 4727 环比上月：-1.25%
- 2023年6月 月薪中位数 4638 环比上月：-1.88%
- 2023年7月 月薪中位数 4692 环比上月：+1.16%
- 2023年8月 月薪中位数 4708 环比上月：+0.34%
- 2023年9月 月薪中位数 4679 环比上月：-0.62%
- 2023年10月 月薪中位数 4688 环比上月：+0.19%
- 工作年限：1年以内 月薪中位数：4231
- 工作年限：1-3年 月薪中位数：4490
- 工作年限：3-5年 月薪中位数：4988
- 工作年限：5-10年 月薪中位数：7604
- 工作年限：10年以上 月薪中位数：9698
数据截止日期：2023年10月
数据来自 CSL 职业科学实验室
- 2022年11月 月薪中位数 4780 环比上月：-0.08%
- 2022年12月 月薪中位数 4818 环比上月：+0.79%
- 2023年1月 月薪中位数 4724 环比上月：-1.95%
- 2023年2月 月薪中位数 4734 环比上月：+0.21%
- 2023年3月 月薪中位数 4727 环比上月：-0.15%
- 2023年4月 月薪中位数 4787 环比上月：+1.27%
- 2023年5月 月薪中位数 4727 环比上月：-1.25%
- 2023年6月 月薪中位数 4638 环比上月：-1.88%
- 2023年7月 月薪中位数 4692 环比上月：+1.16%
- 2023年8月 月薪中位数 4708 环比上月：+0.34%
- 2023年9月 月薪中位数 4679 环比上月：-0.62%
- 2023年10月 月薪中位数 4688 环比上月：+0.19%
- 工作年限：1年以内 月薪中位数：4231
- 工作年限：1-3年 月薪中位数：4490
- 工作年限：3-5年 月薪中位数：4988
- 工作年限：5-10年 月薪中位数：7604
- 工作年限：10年以上 月薪中位数：9698
入门指南
客服岗根据不同的业务类型，还有以下几种职业分类：
工作中，售后客服常会用到以下工具
千牛
推荐指数：9.1推荐24
网易七鱼推荐指数：8推荐42
解析职位间的匹配度，更快评测转行难度
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客服新人该如何缓解和客户电话沟通时的紧张感？
客服类的工作首先要熟练掌握基础话术说话语气要平稳，不卑不亢，要在交流前期就做出一个我很专业的样子！其次了解自己的产品，优点与缺点！竞品的优点与确定！再次心态放正，一个人找客服是有求与你，你是在帮助他
做好客服工作，有哪些实用的小方法？
改变思想 很多客服会将工作定位为接待客户，回复问题，做好基础服务就行，但客服真正的职业是销售、业务、扮演，通过客户问题了解客户性格、身份，制造聊天环境，扮演不同角色，亲近关系和增强信任。 面对不同客户时，如果客户是小哥哥，你就是小仙女；她是辣妈，你就是比她更专业的二胎母亲。利用不同身份进行有趣的聊天，让客户认为这是场有意思的购物体验。 至于如何判断客户的身份，既和你的产品人群有关，也和你的观察判断等有关。比如头像、名称等等。
售后客服需要具备什么条件何资质呢？
1、强烈责任感，售后是负责给人解决问题的岗位，要有明确的目的就是需要跟进好解决好客户目前遇到的问题 2、较好的理解沟通能力，因为岗位需要和客户打交道，需要理解客户目前的问题，用通俗易懂的语言去解决他的问题
职业成长
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优秀管理者，如何选对人才？
笔记侠 一、唯有激活干部，才能破局两年前，华为开始遭受到美国的全面打压。在这种外部环境下，对华为内部的挑战性更大。而当危机的到来之时，内部的队伍非常重要。斯大林有句名言：堡垒都是从内部攻破的。越是危机时刻，越需要构建其强大的内部基因，以此来对抗外部的不确定性。华为近20万员工，其中还有四五万外籍员工，怎么让这些人相信华为的明天？相信这个问题会笼罩在所有华为人的心头。什么是领袖？领袖就是在冥冥之中为大家带来 979 阅读 · 3 评论 · 26 收藏
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