薪酬发展

本月薪资中位数 ¥4766,比较上月 -1.1%,其中 69%的售前客服任职年龄在24岁以下

  • 月薪环比变化
  • 工作年限薪酬分布
  • 2022年8月 月薪中位数 4744 环比上月:-1%
  • 2022年9月 月薪中位数 4758 环比上月:+0.3%
  • 2022年10月 月薪中位数 4803 环比上月:+0.95%
  • 2022年11月 月薪中位数 4776 环比上月:-0.56%
  • 2022年12月 月薪中位数 4836 环比上月:+1.26%
  • 2023年1月 月薪中位数 4798 环比上月:-0.79%
  • 2023年2月 月薪中位数 4806 环比上月:+0.17%
  • 2023年3月 月薪中位数 4795 环比上月:-0.23%
  • 2023年4月 月薪中位数 4831 环比上月:+0.75%
  • 2023年5月 月薪中位数 4848 环比上月:+0.35%
  • 2023年6月 月薪中位数 4819 环比上月:-0.6%
  • 2023年7月 月薪中位数 4766 环比上月:-1.1%
  • 工作年限:1年以内 月薪中位数:4200
  • 工作年限:1-3年 月薪中位数:4504
  • 工作年限:3-5年 月薪中位数:5390
  • 工作年限:5-10年 月薪中位数:7531
  • 工作年限:10年以上 月薪中位数:8560

数据截止日期:2023年7月

数据来自 CSL 职业科学实验室

职业发展

  • 2022年8月 月薪中位数 4744 环比上月:-1%
  • 2022年9月 月薪中位数 4758 环比上月:+0.3%
  • 2022年10月 月薪中位数 4803 环比上月:+0.95%
  • 2022年11月 月薪中位数 4776 环比上月:-0.56%
  • 2022年12月 月薪中位数 4836 环比上月:+1.26%
  • 2023年1月 月薪中位数 4798 环比上月:-0.79%
  • 2023年2月 月薪中位数 4806 环比上月:+0.17%
  • 2023年3月 月薪中位数 4795 环比上月:-0.23%
  • 2023年4月 月薪中位数 4831 环比上月:+0.75%
  • 2023年5月 月薪中位数 4848 环比上月:+0.35%
  • 2023年6月 月薪中位数 4819 环比上月:-0.6%
  • 2023年7月 月薪中位数 4766 环比上月:-1.1%
  • 工作年限:1年以内 月薪中位数:4200
  • 工作年限:1-3年 月薪中位数:4504
  • 工作年限:3-5年 月薪中位数:5390
  • 工作年限:5-10年 月薪中位数:7531
  • 工作年限:10年以上 月薪中位数:8560

入门指南

从业条件

  • 学历要求

    学历不限

  • 相关专业知识

    专业背景不限

职业划分

客服岗根据不同的业务类型,还有以下几种职业分类:

  • 电话客服

    查看百科 >

    应答专线客服电话,为用户提供产品或服务信息,解答疑问,协助办理业务,以及处理和解决用户投诉的人员。

  • 咨询热线客服

    查看百科 >

    应答咨询专线客服电话,为用户提供产品或服务信息,解答疑问,协助办理业务,以及处理和解决用户投诉的人员。

  • 售后客服

    查看百科 >

    提供产品售后指导和服务工作的人员。

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常用工具

工作中,售前客服常会用到以下工具

  • QQ

    推荐指数:9.2
    推荐74
  • 千牛

    推荐指数:9.1
    推荐75
  • 网易七鱼

    推荐指数:8
    推荐49
  • 客服电话

    推荐57

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