薪酬发展

本月薪资中位数 ¥4869,比较上月 -3.1%,其中 69%的售前客服任职年龄在24岁以下

  • 月薪环比变化
  • 工作年限薪酬分布
  • 2023年7月 月薪中位数 4880 环比上月:-0.87%
  • 2023年8月 月薪中位数 4905 环比上月:+0.51%
  • 2023年9月 月薪中位数 4898 环比上月:-0.14%
  • 2023年10月 月薪中位数 4988 环比上月:+1.84%
  • 2023年11月 月薪中位数 5030 环比上月:+0.84%
  • 2023年12月 月薪中位数 5020 环比上月:-0.2%
  • 2024年1月 月薪中位数 5003 环比上月:-0.34%
  • 2024年2月 月薪中位数 5090 环比上月:+1.74%
  • 2024年3月 月薪中位数 5068 环比上月:-0.43%
  • 2024年4月 月薪中位数 5061 环比上月:-0.14%
  • 2024年5月 月薪中位数 5025 环比上月:-0.71%
  • 2024年6月 月薪中位数 4869 环比上月:-3.1%
  • 工作年限:1年以内 月薪中位数:4283
  • 工作年限:1-3年 月薪中位数:4627
  • 工作年限:3-5年 月薪中位数:5486
  • 工作年限:5-10年 月薪中位数:7162
  • 工作年限:10年以上 月薪中位数:8727

数据截止日期:2024年6月

数据来自 CSL 职业科学实验室

职业发展

  • 2023年7月 月薪中位数 4880 环比上月:-0.87%
  • 2023年8月 月薪中位数 4905 环比上月:+0.51%
  • 2023年9月 月薪中位数 4898 环比上月:-0.14%
  • 2023年10月 月薪中位数 4988 环比上月:+1.84%
  • 2023年11月 月薪中位数 5030 环比上月:+0.84%
  • 2023年12月 月薪中位数 5020 环比上月:-0.2%
  • 2024年1月 月薪中位数 5003 环比上月:-0.34%
  • 2024年2月 月薪中位数 5090 环比上月:+1.74%
  • 2024年3月 月薪中位数 5068 环比上月:-0.43%
  • 2024年4月 月薪中位数 5061 环比上月:-0.14%
  • 2024年5月 月薪中位数 5025 环比上月:-0.71%
  • 2024年6月 月薪中位数 4869 环比上月:-3.1%
  • 工作年限:1年以内 月薪中位数:4283
  • 工作年限:1-3年 月薪中位数:4627
  • 工作年限:3-5年 月薪中位数:5486
  • 工作年限:5-10年 月薪中位数:7162
  • 工作年限:10年以上 月薪中位数:8727

入门指南

从业条件

  • 学历要求

    学历不限

  • 相关专业知识

    专业背景不限

职业划分

客服岗根据不同的业务类型,还有以下几种职业分类:

  • 电话客服

    查看百科 >

    应答专线客服电话,为用户提供产品或服务信息,解答疑问,协助办理业务,以及处理和解决用户投诉的人员。

  • 售后客服

    查看百科 >

    提供产品售后指导和服务工作的人员。

  • 网络客服

    查看百科 >

    通过网络,为用户提供产品或服务信息,解答疑问,协助办理业务,以及处理和解决用户投诉的人员。

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常用工具

工作中,售前客服常会用到以下工具

  • QQ

    推荐指数:9.2
    推荐77
  • 千牛

    推荐指数:9.1
    推荐78
  • 网易七鱼

    推荐指数:8
    推荐50
  • 客服电话

    推荐57

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    找到工作的平均时间约13个月 6%的求职者成功转行

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