薪酬发展

薪资概况

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本月薪资中位数 ¥4884，比较上月 -1.95%，其中 0%的售前客服任职年龄在

  • 月薪环比变化
  • 工作年限薪酬分布
  • 2023年8月 月薪中位数 4946 环比上月：+2.06%
  • 2023年9月 月薪中位数 4897 环比上月：-0.99%
  • 2023年10月 月薪中位数 4987 环比上月：+1.84%
  • 2023年11月 月薪中位数 5000 环比上月：+0.26%
  • 2023年12月 月薪中位数 5047 环比上月：+0.94%
  • 2024年1月 月薪中位数 5009 环比上月：-0.75%
  • 2024年2月 月薪中位数 5109 环比上月：+2%
  • 2024年3月 月薪中位数 5042 环比上月：-1.31%
  • 2024年4月 月薪中位数 5064 环比上月：+0.44%
  • 2024年5月 月薪中位数 5012 环比上月：-1.03%
  • 2024年6月 月薪中位数 4981 环比上月：-0.62%
  • 2024年7月 月薪中位数 4884 环比上月：-1.95%
  • 工作年限：1年以内 月薪中位数：4314
  • 工作年限：1-3年 月薪中位数：4639
  • 工作年限：3-5年 月薪中位数：5484
  • 工作年限：5-10年 月薪中位数：6929
  • 工作年限：10年以上 月薪中位数：9922

数据截止日期：2024年7月

数据来自 CSL 职业科学实验室

职业发展

  • 2023年8月 月薪中位数 4946 环比上月：+2.06%
  • 2023年9月 月薪中位数 4897 环比上月：-0.99%
  • 2023年10月 月薪中位数 4987 环比上月：+1.84%
  • 2023年11月 月薪中位数 5000 环比上月：+0.26%
  • 2023年12月 月薪中位数 5047 环比上月：+0.94%
  • 2024年1月 月薪中位数 5009 环比上月：-0.75%
  • 2024年2月 月薪中位数 5109 环比上月：+2%
  • 2024年3月 月薪中位数 5042 环比上月：-1.31%
  • 2024年4月 月薪中位数 5064 环比上月：+0.44%
  • 2024年5月 月薪中位数 5012 环比上月：-1.03%
  • 2024年6月 月薪中位数 4981 环比上月：-0.62%
  • 2024年7月 月薪中位数 4884 环比上月：-1.95%
  • 工作年限：1年以内 月薪中位数：4314
  • 工作年限：1-3年 月薪中位数：4639
  • 工作年限：3-5年 月薪中位数：5484
  • 工作年限：5-10年 月薪中位数：6929
  • 工作年限：10年以上 月薪中位数：9922

入门指南

从业条件

  • 学历要求

    学历不限

  • 相关专业知识

    专业背景不限

职业划分

客服岗根据不同的业务类型，还有以下几种职业分类：

  • 电话客服

    查看百科 >

    应答专线客服电话，为用户提供产品或服务信息，解答疑问，协助办理业务，以及处理和解决用户投诉的人员。

  • 售后客服

    查看百科 >

    提供产品售后指导和服务工作的人员。

  • 网络客服

    查看百科 >

    通过网络，为用户提供产品或服务信息，解答疑问，协助办理业务，以及处理和解决用户投诉的人员。

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常用工具

工作中，售前客服常会用到以下工具

  • QQ

    推荐指数：9.2
    推荐77

  • 千牛

    推荐指数：9.1
    推荐78

  • 网易七鱼

    推荐指数：8
    推荐50

  • 客服电话

    推荐57

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