票务预订员岗位职责_票务预订员工作内容是什么- 职业百科

薪酬发展

本月薪资中位数 ¥4619，比较上月 -0.13%，其中 0%的票务预订员任职年龄在

数据截止日期：2024年7月

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问如何入行票务预定员？

答
我已经入行票务预定将近 7 年了，作为过来人讲一下我的看法。首先要成为航空票务人员的话，一定要了解这个工作的职责：1、负责接听热线国内、国际机票预订电话，保持电话畅通；2、熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理预订业务，保证服务的及时和准确性；3、对客户的咨询问题给予准确、专业的解答；4、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。5、准备客户发票并接受付款。6、收集并发行必要的文件，例如机票、旅游保险政策和旅游路线等。7、与客户协商，以确认他们的服务要求和旅行偏好得到好的回应。8、检查乘客文件，以确定目的地并分配登机牌。不同的公司可能会有不同的要求，但是大概是这些。所以要入行票务的话，要具备一些与工作内容相关的能力：1、掌握基本办公技巧，能熟练使用相关电脑和其他工作工具；2、作为大学生的话最好的相关的专业，这样后期学习起来也不算很难；3、英语水平较好，因为这行可能会涉及国际航空；
问成为一名预定票务员需要哪些必备技能？

答
1、硬核技能是学会用 GDS 系统（全球分销系统）。2、系统操作的熟练程度，直接关乎票务工作的精通度。 3、英语是航空票务工作中一项附带的软核技能。

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