华章管理 管理的对象是人，产出绩效的也是人。管理者不懂人的心理，是做不好管理的。但企业管理者懂人性的真的不多。否则你不会看到一出又一出管理者和员工之间的冲突、障碍、隔阂。今天这篇文章，作者将以华为为例，帮你厘清 1.2K 阅读 · 15 评论 · 62 收藏
薪酬发展
本月薪资中位数 ¥3881，比较上月 -2.44%，其中 0%的酒店前台任职年龄在
- 月薪环比变化
- 工作年限薪酬分布
- 2023年8月 月薪中位数 3921 环比上月：+1.9%
- 2023年9月 月薪中位数 3931 环比上月：+0.26%
- 2023年10月 月薪中位数 3926 环比上月：-0.13%
- 2023年11月 月薪中位数 3934 环比上月：+0.2%
- 2023年12月 月薪中位数 3989 环比上月：+1.4%
- 2024年1月 月薪中位数 3969 环比上月：-0.5%
- 2024年2月 月薪中位数 3984 环比上月：+0.38%
- 2024年3月 月薪中位数 3981 环比上月：-0.08%
- 2024年4月 月薪中位数 3966 环比上月：-0.38%
- 2024年5月 月薪中位数 3966 环比上月：+0%
- 2024年6月 月薪中位数 3978 环比上月：+0.3%
- 2024年7月 月薪中位数 3881 环比上月：-2.44%
- 工作年限：1年以内 月薪中位数：3712
- 工作年限：1-3年 月薪中位数：3911
- 工作年限：3-5年 月薪中位数：4264
- 工作年限：5-10年 月薪中位数：4860
- 工作年限：10年以上 月薪中位数：6616
数据截止日期：2024年7月
数据来自 CSL 职业科学实验室
- 2023年8月 月薪中位数 3921 环比上月：+1.9%
- 2023年9月 月薪中位数 3931 环比上月：+0.26%
- 2023年10月 月薪中位数 3926 环比上月：-0.13%
- 2023年11月 月薪中位数 3934 环比上月：+0.2%
- 2023年12月 月薪中位数 3989 环比上月：+1.4%
- 2024年1月 月薪中位数 3969 环比上月：-0.5%
- 2024年2月 月薪中位数 3984 环比上月：+0.38%
- 2024年3月 月薪中位数 3981 环比上月：-0.08%
- 2024年4月 月薪中位数 3966 环比上月：-0.38%
- 2024年5月 月薪中位数 3966 环比上月：+0%
- 2024年6月 月薪中位数 3978 环比上月：+0.3%
- 2024年7月 月薪中位数 3881 环比上月：-2.44%
- 工作年限：1年以内 月薪中位数：3712
- 工作年限：1-3年 月薪中位数：3911
- 工作年限：3-5年 月薪中位数：4264
- 工作年限：5-10年 月薪中位数：4860
- 工作年限：10年以上 月薪中位数：6616
入门指南
工作中，酒店前台常会用到以下工具
打卡机推荐指数：10推荐69
复印机推荐指数：10推荐45
POS机推荐指数：9.7推荐78
对讲机
推荐指数：9.6推荐20
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酒店前台最重要的品质是什么？
我觉得酒店前台最重要的就是，第一，要懂得随机应变，要懂得看客人脸色行事，第二，口才要好，懂得如何推销酒店的产品等等，让客人不跟你买产品都不是很好意思的那种，哈哈哈，第三，要保护客人的隐私，不能随便透露客人的各种信息等等，第四，前台虽然不是那啥，但是，却是一个非常锻炼一个人的地方，懂得随机应变，训练口才等等，让一个人如何的去学会了跟客人，领导的沟通等等……
酒店前台都干什么？？
除了岗位职责要求的办理入住和退房以外，说点还会遇见的问题。 1，在忙的时候，电话打进来问早餐几点在几楼，无论在入住时候说没说，还是有不知道的 2.有投诉的，找不到大堂经理，会到前台先吐槽一番。在大堂经理来以后，可能你要在复述一下。 3.应对客人各种问询服务，可能有的超出你的岗位知识范围，这个时候你需要求助身边其他同事。前提他不忙。 4.最难熬的应该还没有夜班，尤其对于女生。各种突发事情和以前闻所未闻的事你都能用遇见。让你怀疑人生，而白天的领导都不在，这时能处理的就是酒店 MOD 值班经理。 5.再一个下班以后手机要保畅通，应对接班同事在交班时候未交接详细的各种问题，如账目问题，领导需要交接跟进问题等等。 6.当然做前台，最忌讳的而且是新手都几乎犯过的一个都问题，double check in.卖重房。这个时候，只能祈祷客人素质高，脾气好。否则，你懂滴。
一个男生当酒店前台应该注意什么？
胆大，心细，“脸皮厚”。 胆大：遇任何事情别慌，对于一些不合情、不合理、不合法的要求敢于拒绝。突发事件理智处理，随机应变…… 心细：账务处理，对客服务，每天的交班记录，及财产进出……… “脸皮厚”：对客服务热情度，房间的销售推荐、不懂的事，不了解的事，超出个人能力的事情及时反馈………
职业成长
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