华章管理 为什么很多人人到中年,还是一事无成?脑子不笨,也不是不努力,为什么总是失意?这是大多数人在职业生涯中都会感到迷茫的问题。之所以会这样,是因为他们内心的心灵扳机从没有被扣动过。那么如何扣动心灵扳机呢?以 1.4W 阅读 · 34 评论 · 127 收藏

本月薪资中位数 ¥6975,比较上月 +0.13%,其中 0%的门店店长任职年龄在
数据截止日期:2024年7月
数据来自 CSL 职业科学实验室
工作中,门店店长常会用到以下工具
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首先安抚顾客情绪,伸手不打笑脸人,无论是哪方的问题,必须做到笑脸相迎,并让接待他的员工主动拉椅奉茶,表示接纳,先让对方冷静下来,其次真诚耐心听他先讲问题及诉求,同时也允许店员说明当时情况,快速做出判断是哪方问题,如果是我方问题,必须立刻赔礼道歉,表示这种事情之前没有发生过, 希望顾客不要生气,我们一定会做到您满意的处理结果,临走之前一定记得再次道歉并赠送礼品。如果是对方的问题,保持好态度的前提下,讲清制度,给顾客分析清楚,让顾客心服口服,再者,客诉未必是坏事,大部分顾客还是很有素质很讲道理的,很多顾客也因为客诉成了忠实的品牌粉丝,所以多让该店员与顾客交流,给顾客留下耐心细心专业的好印象,方便以后保持长线维系关系。
1、倾听股东表达的东西和本人表达核心东西冲突点 2、找到冲突点看是否对店面长期或短期收益是有益的还是有害的,综合店面发展战略,择优选择, 3、管理方式有冲突的时候,要考虑多放利益和长远发展,既要保证店面营收也要保证员工积极性,择优选择。 4、冲突解决方式无非考虑俩点因素—、老板难言之隐,二、能否长远发展,利益最大化。
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