酒店前厅经理岗位职责_酒店前厅经理工作内容是什么- 职业百科

薪酬发展

薪资概况

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本月薪资中位数 ¥5320，比较上月 +0.19%，其中 0%的酒店前厅经理任职年龄在

月薪环比变化
工作年限薪酬分布

2023年8月月薪中位数 5589 环比上月：+5.1%
2023年9月月薪中位数 5519 环比上月：-1.25%
2023年10月月薪中位数 5509 环比上月：-0.18%
2023年11月月薪中位数 5476 环比上月：-0.6%
2023年12月月薪中位数 5455 环比上月：-0.38%
2024年1月月薪中位数 5553 环比上月：+1.8%
2024年2月月薪中位数 5570 环比上月：+0.31%
2024年3月月薪中位数 5615 环比上月：+0.81%
2024年4月月薪中位数 5541 环比上月：-1.32%
2024年5月月薪中位数 5424 环比上月：-2.11%
2024年6月月薪中位数 5310 环比上月：-2.1%
2024年7月月薪中位数 5320 环比上月：+0.19%

工作年限：1年以内月薪中位数：4780
工作年限：1-3年月薪中位数：5392
工作年限：3-5年月薪中位数：6015
工作年限：5-10年月薪中位数：6919
工作年限：10年以上月薪中位数：9527

数据截止日期：2024年7月

数据来自 CSL 职业科学实验室

入门指南

从业条件

学历要求
大部分要求大专及以上
相关专业知识
酒店管理
需掌握的技能
- 客诉处理能力
- 团队培训
- 团队管理
- 语言交流能力
- 突发状况处理能力
- 亲和力

入行评估

解析职位间的匹配度，更快评测转行难度

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酒店前厅经理

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问怎样才算是一个好的前厅经理呢？必备技能有哪些呢？

答
1、眼里要有客人。无论你是规模多大的酒店，客人是酒店生存的来源。经常以服务客人为唯一标准去审视工作流程，岗位要求是做好工作的基础。很多联号酒店都有着悠久的管理历史，他们有很详细的前厅工作流程。但不同的人执行的时候还是会呈现出不同的服务风格，关键在于服务人员对客人的服务行为，而这些行为信号最主要的输出者就是前厅经理。一个眼里随时都有客人的前厅经理，对前厅服务人员是有着一定工作压力的，员工会在不经意间随时审视自己和客人的互动行为的。因为对于一份工作而言，在职场中被认可是最基本的求生本能。2、心里要有员工。对于小酒店而言，前台、前厅经理和老板（或店长）如果你心里没有员工。那么很快员工的活只能你干了。没有人会没好处干活的。如果你是体量稍大一些的酒店。把管理放在工作的重要位置上用心经营一定是你 kpi 提升的重要环节。
问如果新入职一家酒店担任前厅经理，如何开展工作？

答
如果你是空降，那么工作不要着急展开，在不熟悉环境的情况下，开展的早了也没用，反而还适得其反。先了解酒店的人际关系，这是重中之重，其他的说怎么管理，怎么工作的都是瞎掰。以我的切身经验来说，无论你的工作方式如何，总会有一些管理上无法破局的东西，把这些东西如何在你上班伊始就规避掉是很重要的事，哪些人不能得罪，哪些事不能做，哪些话不能说，这不是工作章程里会给你写出来的，任何服务企业无论标榜自己如何管理制度化，都是口头文章。先把人际理清楚了，再来做工作，除了普通员工和老总，任何管理管理岗位只需要秉承一个重点，上传下效。多上报，多效仿，不做越格的事，不说无用的话，其它的管理方式自由发挥，这样你才能走的更远。