如果一个企业更注重于个人崇拜英雄主义,勾心斗角把这些放在第一位,把工作和客人放在第二位,请问这样的企业还有发展前景吗,把踏踏实实为公司谋利员工觉得是傻子,这还是老板想的
企业服务
行业简介:
企业服务,指面向企业的服务,包括云服务、SaaS、营销服务、企业IT服务、信息安全等等。由于C2B类型占比较小,因此可以近似等同于B2B类型的服务。根据服务模式的不同,企业服务厂商可划分为外包型、平台型和租用型三种。
怎样可以变成一个好的客服人员? 客服一端连着消费者,一端连着企业,需要实现更便捷、更有效的沟通 1.要有较高的交流能力,对行业知识的熟悉,并且要对公司所使用的网站,操作流程,查询工序以及对客户服务标准,这些都必须要熟悉。(可以后期培训) 2.个人交际能力好,口头表达能力强,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,具有一定的说服力,第一印象好能给客户信任。 3.头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。 4.工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务。