客服主管岗位职责_客服主管工作内容是什么- 职业百科

薪酬发展

薪资概况

更多客服主管薪资收入情况 >

本月薪资中位数 ¥6250，比较上月 -2.44%，其中 0%的客服主管任职年龄在

月薪环比变化
工作年限薪酬分布

2023年8月月薪中位数 6296 环比上月：+0.93%
2023年9月月薪中位数 6413 环比上月：+1.86%
2023年10月月薪中位数 6256 环比上月：-2.45%
2023年11月月薪中位数 6374 环比上月：+1.89%
2023年12月月薪中位数 6402 环比上月：+0.44%
2024年1月月薪中位数 6497 环比上月：+1.48%
2024年2月月薪中位数 6389 环比上月：-1.66%
2024年3月月薪中位数 6368 环比上月：-0.33%
2024年4月月薪中位数 6302 环比上月：-1.04%
2024年5月月薪中位数 6380 环比上月：+1.24%
2024年6月月薪中位数 6406 环比上月：+0.41%
2024年7月月薪中位数 6250 环比上月：-2.44%

工作年限：1年以内月薪中位数：5264
工作年限：1-3年月薪中位数：5870
工作年限：3-5年月薪中位数：6389
工作年限：5-10年月薪中位数：7245
工作年限：10年以上月薪中位数：10416

数据截止日期：2024年7月

数据来自 CSL 职业科学实验室

职业发展

2023年8月月薪中位数 6296 环比上月：+0.93%
2023年9月月薪中位数 6413 环比上月：+1.86%
2023年10月月薪中位数 6256 环比上月：-2.45%
2023年11月月薪中位数 6374 环比上月：+1.89%
2023年12月月薪中位数 6402 环比上月：+0.44%
2024年1月月薪中位数 6497 环比上月：+1.48%
2024年2月月薪中位数 6389 环比上月：-1.66%
2024年3月月薪中位数 6368 环比上月：-0.33%
2024年4月月薪中位数 6302 环比上月：-1.04%
2024年5月月薪中位数 6380 环比上月：+1.24%
2024年6月月薪中位数 6406 环比上月：+0.41%
2024年7月月薪中位数 6250 环比上月：-2.44%

工作年限：1年以内月薪中位数：5264
工作年限：1-3年月薪中位数：5870
工作年限：3-5年月薪中位数：6389
工作年限：5-10年月薪中位数：7245
工作年限：10年以上月薪中位数：10416

入门指南

从业条件

学历要求
大部分要求高中及以上
相关专业知识
专业背景不限

常用工具

工作中，客服主管常会用到以下工具

XMind

对梳理思路特别有帮助！

推荐指数：9.3

推荐5
幕布

推荐指数：9.3

推荐1
网易七鱼

推荐指数：8

推荐47

入行评估

解析职位间的匹配度，更快评测转行难度

当前职位

请选择当前职业

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客服主管

选择当前职业，查询转行数据

看看其他人如何入门的

问你是怎么成为客服的？

答
我是一名真正客服人，从事某银行呼入热线客服专员，通过电话办理客户的业务，解答客户疑惑，处理客户投诉，怎么说呢，客服人有客服人的好，也有其不好，首先工作时间是轮班制，特别是银行客服，意味着 24 小时都要有人在线，所以会有值夜班的情况，你会遇到无数个无理，粗俗的客户，你也会有特别暖心的回忆，简单来说，通过电话成交或处理业务，这就是你能力提现，服务意识必须要强，抗压能力必须要有等等方面，客服会不断磨练你的意志，训练你的口才与逻辑思维能力，同时建议入行的你们，客服要做真正客服人，必须是呼入热线的坐席专员，像一些在前台，或者公司内部处理接听电话的行政人员是不能个称为专业的客服人的
问你觉得作为一名合格的客服，需要具备哪些品质？

答
首先要有一个良好的心态、因为会遇到各式各样的客人，可能会遭受到辱骂。第二个是要有服务态度、不管是什么样的客人，我们都要以最好的姿态来面对。第三是要个稳定的性子、毕竟工作比较费脑。第四要多去了解其他行业的一些基本情况，这样好与顾客沟通. 以上
问刚开始做客服需要注意什么?

答
做客服几乎，要有经验的，你不要去面试那种大公司(门槛有点高，打字速度几乎要 50/60 字以上一分钟，要有经验：京东，天猫，淘宝，，这几个平台，你都要做过)。看运气，去面试小公司，那种小公司，就只有 2 个客服(分：早班客服，晚班客服)，只要你运气好，面试的上一家客服，你后面跳槽去其他公司面试容易很多

职业成长

提升职业技能

客服可以的职业发展方向？

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客服如何晋升？

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您对客服未来的发展是怎样看的？

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准备改行做运营，面试时要注意些什么？

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客服主管到客服经理需要什么样的能力才能晋升呢？

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